目前各大高校装机攻坚战役仍在紧锣密鼓进行中……(田桂荣)2020年9月8日

2020-09-08 21:56:00
dcadmin
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为确保打赢2020年秋季高校迎新这场来之不易、具有特殊意义的宽带装机攻坚战役,中移铁通武汉分公司全体干部员工众志成城齐发力。  二是后台督办“给力”。各区分积极协调对应的移动区分公司,采用有效录单和平缓录单方式,保证来单准确和避免峰值来单,同时加大后台工单的盯控和协调力度。而综合调度中心后台则采用8:00时—23:00时工作模式,根据现场需求灵活调配后台值守人员数量及工作时长,便于实时动态掌握活动期间进单及压单情况,并实行高校装机进单数、压单数一日一通报制度。在此基础上,加大工单压单、用户投诉的监控、超时故障的盯控和督办处理,避免用户越级投诉事件的发生。  三是装维人员“出力”。由于学生上课,导致装机时间不确定,为保质保量完成每日装机任务,装维人员白天忍受着闷热的天气,晚上克服蚊虫叮咬等困难,在校园里等待新生上完课回到宿舍后,继续争分夺秒、不辞辛苦做好宽带装机和迁移工作。  四是支撑梯队“得力”。分公司实行大区域支撑的灵活调动制度,打格化的禁锢,实现人效最大化。各区分公司分别立足于自有区域人员进行装维保障,在区域受理量超过自有处理能力时逐级启动四级保障预案,对区域受理大幅超过区域承载能力,智慧家庭项目部及时启动分级保障,灵活调配各分公司和各级应急支撑人员进行跨区参与装维工作。  五是后勤保障“尽力”。分公司维护业务部负责做好活动期间装机维护材料及工器具的配备、发放工作;综合部负责高校迎新活动期间车辆的配备和调动工作,对部分区域夜间加班赶单情况,后勤部门提前做好装维人员的工作餐、饮用水的储备和现场配送工作;安全质量督查中心加大活动期间现场安全巡查和宣传力度,及时发现和解决现场作业中存在的安全隐患问题。  据统计,自8月24日0时—9月6日,中移铁通武汉分公司累计完成高校宽带装机5000余单,迁移宽带1000余部,目前各大高校装机攻坚战役仍在紧锣密鼓进行中…… (田桂荣)

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